嘉興市燃氣集團有限公司客戶服務部自2005年獲得嘉興市巾幗文明崗稱號后，以省級巾幗文明崗的要求為標準，積極地爭創(chuàng)“省級巾幗文明崗”，并以此為契機，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，服務用戶，服務社會。 客戶服務部作為嘉燃集團對外服務窗口，負責向嘉興市城區(qū)民用戶、工商業(yè)用戶提供管道燃氣營業(yè)服務。設有洪波路營業(yè)廳、建國北路營業(yè)廳、市政府辦證中心燃氣辦理窗口，負責燃氣業(yè)務咨詢和辦理；設有燃氣服務熱線中心，提供熱線電話服務以及受理24小時的燃氣報修業(yè)務；設有嘉興市老城區(qū)管道燃氣發(fā)展辦公室，負責老城區(qū)管道燃氣發(fā)展的配合、協(xié)調(diào)、宣傳、開戶點火等；同時還承擔民用抄表服務管理和安裝管理，承擔工商業(yè)用戶抄表和安檢服務等。 在嘉燃集團的領導下，客戶服務部在承擔已有責任的同時，積極實踐體現(xiàn)自身的社會責任，在奉獻于嘉燃、服務于社會的同時成就自己，體現(xiàn)新時代巾幗價值和精神?，F(xiàn)就近幾年創(chuàng)建工作作如下小結。 一、加強組織領導，抓好團隊建設，增強凝聚力。 1、健全組織，明確目標。 ??? 2、發(fā)揚巾幗“四自”精神，崗位中建功。 3、良好的工作氛圍，豐富多彩的活動，增進了團隊凝聚力。（略） 二、加強思想道德教育，注重崗位培訓，促進了思想素質(zhì)、業(yè)務能力的提高。 1、加強思想道德教育，提高道德修養(yǎng)。 2、開展系列專業(yè)培訓，提高業(yè)務水平。（略） 三、創(chuàng)新安全服務理念，體現(xiàn)嘉燃集團安全供氣、文明服務、規(guī)范管理、用戶滿意的質(zhì)量方針。 1、時刻牢記安全是燃氣行業(yè)永恒的主題，防患于未然體現(xiàn)在教育、宣傳和檢查上。 2、樹窗口形象，溫馨服務，展巾幗風采。 3、發(fā)揮優(yōu)勢，積極開展崗社、崗區(qū)（村）崗企聯(lián)動建設，與社會共建，展巾幗新風采。（略） 四、投身公益，奉獻愛心。融入社會，回報社會，我們積極參加社會多種形式的活動。（略） 嘉興市管道天然氣近年發(fā)展迅速,年供氣量已達到2億立方以上，與2005年被評為市級巾幗文明崗比，現(xiàn)在的客戶服務部所承擔的工作是：用戶多任務重要求高，但在全體崗員的不懈追求和努力下，“三個文明”建設也同時獲得了長足的發(fā)展，取得了多項行業(yè)先進和市政府96345先進，多人多次獲得先進個人?？傊?，在爭取省級巾幗文明崗過程中，我們立足崗位，展現(xiàn)了當代巾幗風采。 |