?一、目的：通過(guò)教育培訓(xùn)增長(zhǎng)崗員知識(shí)，提高崗員業(yè)務(wù)能力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力；通過(guò)教育培訓(xùn)提高崗員素養(yǎng)，幫助崗員建立“四自”信心；通過(guò)教育培訓(xùn)引導(dǎo)崗員恪盡職守、愛(ài)崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、文明從業(yè)、開(kāi)拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)多做貢獻(xiàn)。
二、時(shí)間：以年度為單位，制訂教育培訓(xùn)計(jì)劃，以年度培訓(xùn)計(jì)劃為主線，根據(jù)實(shí)際需要的內(nèi)容組織開(kāi)展培訓(xùn)教育，分為定期培訓(xùn)和不定期培訓(xùn)。月培訓(xùn)課時(shí)不少于4課時(shí)。
三、內(nèi)容：愛(ài)國(guó)主義教育、愛(ài)崗敬業(yè)教育、職業(yè)道德教育、安全教育、優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育、業(yè)務(wù)知識(shí)教育、弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德教育等等系列教育。
四、形式：
1、常規(guī)教育：以定期課堂教育培訓(xùn)為主，采用理論學(xué)習(xí)、案例分析、模擬演練、課堂測(cè)試等形式開(kāi)展常規(guī)的教育培訓(xùn)。常規(guī)教育應(yīng)該常態(tài)化，用于政策法規(guī)任務(wù)的宣傳貫徹、安全與服務(wù)教育、業(yè)務(wù)能力的提高、道德操守的教育上。
2、特殊教育：以個(gè)別指導(dǎo)教育培訓(xùn)為主，采用應(yīng)對(duì)性的方式開(kāi)展培育培訓(xùn)。用于對(duì)班組長(zhǎng)、新員工、特殊崗位、特別事例的教育上。
五、管理
1、建立教育培訓(xùn)成效評(píng)估制度。掌握教育培訓(xùn)效果，有針對(duì)性地進(jìn)一步提高成效。
2、有教育培訓(xùn)教材（包括PPT教材），建立教育培訓(xùn)臺(tái)賬。
3、將教育培訓(xùn)列入經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度中。
4、開(kāi)展多形式的培訓(xùn)活動(dòng)，激勵(lì)崗員積極有效地參加培訓(xùn)。
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