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2013年客戶服務(wù)部內(nèi)部培訓(xùn)效果測評分析

發(fā)稿時間:2014-02-10[字體: ]

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本次內(nèi)部培訓(xùn)效果測評采用無記名測評,共下發(fā)測評表52份,回收52份,測評率100%。測評分培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、老師表現(xiàn)、組織工作、總體評價五大塊共14個小點(diǎn),并要求每一塊能提出2014年培訓(xùn)工作建議。從回收的測評表來看,每一個員工對培訓(xùn)要求有較強(qiáng)的迫切性,對培訓(xùn)內(nèi)容要求切合實際工作而有效,對培訓(xùn)形式更傾向于生動易懂,有新穎感,但在培訓(xùn)時間的合理性上有較多測評人只給了“一般”的選擇,據(jù)測評后調(diào)查,要求培訓(xùn)時間不占用員工休息時間的要求較強(qiáng)烈。
測評總體評價好的有46份占總測評數(shù)的88.46%,一般的有6份占總測評數(shù)的11.54%,不好的沒有。
本次測評側(cè)面總結(jié)了2013年培訓(xùn)情況,為2014年巾幗文明崗培訓(xùn)教育工作的改進(jìn)提供了較好的依據(jù),明確了方向。
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二0一四年一月
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