為使客服部內(nèi)部培訓有準確的培訓方向，有適應的培訓形式，有良好的培訓效果，特向客服部全體員工征集2013年培訓效果測評，請認真、完整填寫此表。謝謝。
|
一
|
?
培
訓
內(nèi)
容
?
|
是否切合實際
|
是 □???? 一般 □???? 否 □
|
|
是否有重點
|
是 □???? 一般 □???? 否 □
|
|
是否對工作有幫助
|
是 □???? 一般 □? ???否 □
|
|
是否涵蓋工作需要
|
是 □???? 一般 □???? 否 □
|
|
對2014年培訓內(nèi)容要求：
|
|
二
|
培
訓
形
式
|
是否多樣性
|
是 □??? 一般 □???? 否 □
|
|
更適應更喜歡的培訓形式
（可多選）
|
講授□? 案例分析□? 角色演練□??????? 個人比賽□??? 團體競賽□
|
|
建議新的培訓形式：（多樣化的培訓形式）
?
?
|
|
三
|
老
師
表
現(xiàn)
|
對課程內(nèi)容深入開展程度
|
深入 □???? 一般 □???? 欠缺 □
|
|
對重點內(nèi)容講解的有效性
|
有效 □???? 一般 □? ???無效 □
|
|
對培訓現(xiàn)場的掌控度
|
好 □???? 一般 □???? 不好 □
|
|
語言是否清晰、表述是否完整
|
是 ?□???? 一般 □???? 否 □
|
|
對老師的要求：
?
|
|
四
|
組
織
工
作
|
培訓時間安排合理性
|
好 □???? 一般 □???? 不好 □
|
|
培訓通知是否到位
|
是 ?□???????? 否 □
|
|
培訓現(xiàn)場的秩序
|
好 □???? 一般 □???? 不好 □
|
|
對組織工作的要求：
?
|
|
五
|
總體評價
|
好 □????? 一般 □????? 不好 □
|
注：請各位同事于12月23日前提交填妥測評表至費佳艷處。